• 

日本代购-評論・エッセイ・読み物・その他【詳細情報】■第1章　言葉だけがコミュニケーションではない対人コミュニケーションとは援助の現場でのコミュニケーションコミュニケーションで得られる3つの情報意思伝達のための言語情報COLUMN｜手話は言語？それとも非言語？感情の伝達と理解のための非言語情報非言語は第一印象を決めるCOLUMN｜ネガティビティ・バイアス非言語は親密さを表現するCOLUMN｜つま先の方向に表われる好意非言語は言葉を支える非言語は本音を伝える非言語はコミュニケーションを調整する些細な変化に敏感になろう感受性を高めて、援助の質を高めようWork｜観察ゲーム相手の目に映る自分を意識しようCOLUMN｜身だしなみも非言語的コミュニケーションスキルとして、非言語を活用しよう準言語の2つの役割声の感情を受けとめよう援助職の態度を声で見せようCOLUMN｜悲しいから泣くのではなく、泣くから悲しい■第2章　こんなコミュニケーションでは上手くいかないラポールを形成するときのNGな癖COLUMN｜かかわり行動相手に怖がられてしまう表情COLUMN｜説得場面での笑顔は信頼できない？「威圧的」と相手が感じる目線・視線「壁をつくっている」と相手が感じる姿勢「落ち着かない」と相手が感じる動作相手を不安にさせる声のトーンCOLUMN｜言葉以外の手段が伝える関係の質「気遣いがない」と相手が感じる声の大きさ「内容が入ってこない」話す速度「言葉にトゲがある」と相手が感じる言い方COLUMN｜オンライン面談での話し方「熱意がない」と相手が感じる声相手をネガティブな気持ちにさせるため息COLUMN｜ため息をつくと幸せが逃げる？■第3章　非言語を上手に活用しよう笑顔で良好な関係をつくろう誤解を招く表情に注意しよう共感は、表情と言葉で伝えよう相手の表情に同調してみようCOLUMN｜ミラーニューロン・システム（MNS）笑顔の意図に注意しようCOLUMN｜好きは口元、嫌いは目元に表われるWork｜感情当てゲーム目力をアップさせよう目線で対等な関係を示そうWork｜3つの目線アイコンタクトを上手に活用しようCOLUMN｜アイコンタクトはOKのサイン視線を合わせるタイミングをつかもう自然な目のやり場を見つけよう相手の目に注目しようWork｜3つの座り方オープンな姿勢をつくろう会話の一体感を生み出そうCOLUMN｜無意識的なミラーリング姿勢から心理状態を読み取ろうCOLUMN｜姿勢が良くなることで得られる効果Work｜3つのお辞儀無自覚な手の動きに注意しよう想いは振る舞いで伝えよううなずきで相手の意欲を高めよう会話の空気を読もう動作を手がかりにしよう相手とつながろうCOLUMN｜接触文化と非接触文化手から気持ちを伝えようCOLUMN｜タッチングの効果ストレスのサインに気づこうCOLUMN｜単純接触効果（ザイアンス効果）その人の空間を大切にしよう専門職としての距離を意識しようCOLUMN｜人間のテリトリー意識Work｜3つの距離■第4章　準言語を上手に活用しよう声の効果で印象を変えよう声のトーンで気持ちを伝えよう相手の声にも意識を向けよう適切な大きさの声で話そう「壁に耳あり」に注意しよう相手の心理的な変化に気づこう相手と波長を合わせよう説得するときはゆっくり話そう話すスピードから性格を把握しようメリハリのある話し方をしよう語尾を柔らかくしよう相手の「言い方」に注目しようCOLUMN｜電話では声だけが頼り好まれる声で話そう・大谷 佳子・版型：B5変・総ページ数：160・ISBNコード：9784798171470・出版年月日：2021/09/21【島村管理コード：15120230123】