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日本代购-ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「お客様の喜びが私たちの喜び」その想いが感動のサービスを生む。リッツ・カールトン元支配人が教える”お客様の人生の変える”心くばり。＜収録内容＞第1章 お客様の心を満たす会社ユニヘアー第2章 お客様に最高の満足を-社員によるクレドづくり第3章 クレドがスタッフの心に定着するまで第4章 拍手と感動に包まれたクレドレビュー会第5章 「お客様のために」は深い感動を呼んだ第6章 従業員満足を高める第7章 新生ユニヘアーの「顧客満足」への想い＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-928410Hayashida Tadashi Hikari / Kokoro Wo Mitasu Hospitality Yuni Hair No Negai (CS & Hospitality)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/02JAN：9784860634490心を満たすホスピタリティ ユニヘアーの願い[本/雑誌] (CS&ホスピタリティ) (単行本・ムック) / 林田正光2011/02発売