日拍网常见问题

1.我从同一卖家那拍了多件物品,可否要求卖家同捆发送?

首页,物品结标的时间差不要超过48小时,例如:A物品是1号结标,B物品是4号才结标,这时要求同捆发送就比较困难。

其次，您在支付一时，同一卖家的物品，尽量一起支付。如果您因为等待其它物品结标，而不能及时完成支付一时，一定要通知我们日本客服，我们好及时跟卖家商量。

交易时，我们会尽量要求卖家同捆发送，但由于物品的尺寸、包装问题不能同捆发送时，就只能分开发送。

2.我在日拍网代购/代拍了多件物品,国际邮寄时,是否可以一起寄出?

可以。您在会员中心可以看到那些物品到货了，当您确定需要寄出时，再点打包合寄。

3.是否可以用支付宝?

可以。但我们不支持货到付款，因为日本卖家没有给我们货到付款，您需要把钱先支付给我们，我们才能支付给日本卖家。

4.订金和保证金有什么区别?

保证金是您在日拍网的信用保证,您存入500人民币的保证金之后,就可以在日拍网代拍,代拍时不受订金约束。但如果您得标后弃标，您的保证金将会被扣除。保证金详细说明请点 这里。如果您代拍结束、和日拍网的交易也结束了，暂时不想再拍时，请联系日本客服退回您的保证金。

订金是您预存在日拍网的钱，单位是日元。您可以选择用支付宝、淘宝或网银来存入订金，我们按日拍网当天的汇率将您存入的人民币换算成日元后存入您日拍网帐户上，您可以用订金来完成支付一或支付二。当您没有存入保证金，您可以用订金作为信用担保来参加代拍。您的订金可以随时要求退回，退回时，将按您存入时的汇率，将您日拍网帐户上的日元换成人民币后退回。订金退回请点 这里。

5.物品被海关扣了,怎么办?

如果被海关要求开箱检查,海关会发个通知单给您,您凭这个通知单到海关去补交相关关税，如果需要我们提供单据，请联系日本客服。

6.为什么必须在48小时内完成支付一?

日本卖家一般要求结标后48小时内完成交易,否则卖家就有可能取消交易,给我们一个差评，甚至把我们加入黑名单，我们其它的会员也不能再代拍他出品的商品。如果您因为其它特殊原因不能及时支付一，也请及时通知我们。

您支付一越快，我们和卖家交易就越快，您收到宝贝也就越快。

7.支付一付的是什么费用？

支付一 = 得标金额(含税)或代购商品金额（含税）+ 日拍网代购手续费 + 银联、微信或支付宝手续费。

8.预约中标单是否可以删除呢？

如需删除预约，请务必在离结束时间不少于30分钟提交删除，否则系统会提前将预约标单进入自动出价列表，这时即使您成功删除了预约，但系统会自动将您的预约价出到YAHOO上，由此造成的得标将由您个人负责。

9.如何退回保证金?

请联系日本客服,告诉我们您的收款帐号。

10.如何退回订金?

到会员中心->我的帐户->订金退回,填写您的收款帐号和退回金额。

11.是否可以将保证金转换成订金?

可以。请联系旺旺客服。

12.为什么有些标单会出价失败？

预约竞标是指在标品快结束的时间系统自动出价，自动出价过程中，我们不能保证商品可以100%的出价成功，正如有时手动出价一样，遇到个别标品也会出现竞标失败的情况。

YAHOO代拍常见问题

1.认识日本YAHOO代拍

YAHOO日本代拍简称YAHOO日拍，是日本最有人气的代拍网站之一，因其严格的管理深受买家和卖家的信赖。出品商品多达8000万件以上，各种品牌类型、各种新旧成色的代拍品应用尽有。如果您是淘宝上的卖家，那YAHOO日拍将是一个非常好的货源。特别是1日元起拍，100日元起拍的商品，确实物超所值！

2.为什么我出价10000日元,现在价格还是1300日元?

正如上面的自动出价所介绍的,日拍网不会将您的10000日元立即出价到YAHOO上,而是在现在价格的基础上加一个加价单位后出价。

3.为什么总是提示"您的出价低于卖家设定的最低成交价格"?

日本卖家在将宝贝上架到YAHOO上时,他可以额外设定一个最低成交金额（卖家须额外给YAHOO交15日元/件的费用）,例如:18000日元，当您的出价低于18000日元时，系统会提示一个错误消息：您的出价低于卖家设定的最低成交价格。

卖家设定的最低成交金额是多少，我们是看不到的，只有YAHOO知道。

还有一种情况，就是对某件代拍，例如：有其它买家出价到10000日元，现在价格是500日元，如果您的出价低于10000日元，则出价时也会提标一个错误消息。其它买家出价到了多少，我们也是看不到的。

4.现在价格为什么一下子从500日元涨到了125000日元?而不是一个单位一个单位地上涨?

当有别的买家在跟您代拍时，就会出现这种情况。例如对某件代拍，您的出价是15万日元，现在价格是500日元，如果没有人跟您竞争，则您最终会500日元得标。当快结束时，有人突然用12万日元出价，则日拍网会帮您以"12万 + 加价单位"再次出价，所以现在价格会突然上涨到12万以上，例如：12万5000。

5.快结标时,结束时间为什么总在自动延长,是不是卖家在搞鬼?

不是的，YAHOO不会充许卖家这样做的。

卖家在将货品上架时，可以选择设置是否自动延时（卖家须额外给YAHOO交15日元/件自动延时费）。如果设置自动延时，则在代拍结束5分钟以内，如果有人出价，则代拍会自动延时5分钟结标，直到离结束5分钟没有人出价为止。

6.YAHOO代拍为什么不可以弃标

如果一件商品在YAHOO代拍上成功卖出，卖家需要给YAHOO交纳得标金额的5.4%作为系统使用费。如果买家又不要了，则卖家会白白损失得标金额的5.4%。卖家便会给我们一个差评并将我们加入黑名单，以后我们就不能再代拍他的商品。差评太多，我们的ID就要报废，一张信用卡只能绑定一个ID。

所以，这也是日拍网需要您在代拍前交纳信用保证金或订金的主要原因。